Livraisons & Retours - Theralica - Compléments Alimentaires

Livraisons & Retours

Nos modalités de livraison

Comment êtes-vous livré ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Corse, ainsi que cela est rappelé sur la page « validation de la commande » conformément à l’article L 221-14 du code de la consommation.

Les Produits sont livrés par défaut à l’adresse de livraison indiquée par le Client dans son Compte, ou à l’adresse indiquée par le Client dans le formulaire en ligne de commande des Produits si elle est différente.

Quel est le délai de livraison ?

Sauf cas de force majeure, les délais de livraison sont les suivants et courent à compter de la date de confirmation de la Commande émise par la Société. Ils sont communiqués au Client avant toute validation de Commande et paiement, ainsi que dans le récapitulatif qui sera adressé au Client par courriel.

La Société prend toutes les précautions pour que les colis arrivent en parfait état.

Veuillez vérifier l’emballage et la conformité du Produit livré et d’émettre immédiatement, le cas échéant, toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

Les livraisons sont réalisées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés suivant la date de confirmation de la Commande. (Voir article 5 – livraison)

Vous n’avez toujours pas reçu votre commande ?

  1. En cas de retard, veuillez notifier ce retard à la Société par e-mail à l’adresse comptabilite@theralica.fr, dans un délai de 10 jours ouvrés maximum à partir de la réception de l’e-mail indiquant que l’expédition a été exécutée. Nous vous proposerons soit un remboursement soit une nouvelle expédition de votre commande.
  1. Conformément à l’article L 216-1 et suivants du Code de la consommation, le Client est informé que :
  • En cas de manquement du professionnel à son obligation de livraison du bien à la date convenue, le consommateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable (courriel), si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai.
  • Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps.
  • Le consommateur peut immédiatement résoudre le contrat lorsque le professionnel refuse de livrer le bien ou lorsqu’il n’exécute pas son obligation de livraison du bien à la date ou à l’expiration du délai prévu au premier alinéa de l’article L. 216-1 et que cette date ou ce délai constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d’une demande expresse du consommateur avant la conclusion du contrat.
  • Lorsque le contrat est résolu, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
  • Tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens.
  • Lorsque le consommateur confie la livraison du bien à un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur lors de la remise du bien au transporteur.
  • Le remboursement par la Société se fera dans un délai de 14 jours à compter de l’annulation. La Société remboursera, à son choix, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, ou le chèque ou le virement.

Modes de livraison

Nous attirons votre attention sur les points suivants

  1. Le Client sera livré par COLLISSIMO, la livraison lui étant facturée 7 € ttc jusqu’à 50 € ttc de produits achetés, puis gratuite au-delà.
  1. Le Client doit s’assurer que les informations qu’il communique à la société lors de la commande sont exactes et complètes car il sera seul responsable de l’échec de la livraison due à des informations incomplètes et/ou erronées.
  1. Les Produits voyagent aux risques de la Société qui organise le transport et l’assurance des produits pendant le transport. Les risques sont transférés au Client à l’instant où il prend possession physiquement des Produits.
  1. Le Client s’engage à être présent au lieu de livraison choisi et à la date de livraison indiquée par la Société, sauf en cas de livraison en point relai ou en tout autre endroit où il peut retirer son colis.

 

Lors de la réception des Produits, le Client doit vérifier immédiatement l’état des Produits et de leur conditionnement et notifier immédiatement ses éventuelles réserves, d’une part au transporteur, et d’autre part pour information à la Société par courriel. Il devra notamment signaler si le colis est endommagé, ou s’il a été ouvert, ou si le Produit lui-même est endommagé ou incomplet.

A défaut de réserves, le Produit sera réputé avoir été réceptionné sans manquants ni dégradations du colis et/ou du Produit dus au transport. Le Client sera donc présumé être le seul responsable des manquants et dégradations.

Vous voulez nous retourner un produit ?

Vous disposez d’un délais de 14 jours à compter du jour suivant le jour de la réception du produit. Veuillez remplir le formulaire de rétraction figurant à la fin des CGV et retourner le Produit à l’adresse indiqué. (Voir article 6 – droit de rétraction).

Combien vous coûte le retour ?

Le coût direct de renvoi est à votre charge.

Le prix de ou des Produits acheté(s) ainsi que les frais d’expédition vous seront remboursés par la Société : dans la condition du respect de l’article 6 – droit de rétraction.

Conditions d’utilisation du site Internet theralica.com

Le site et chacun des éléments, y compris les marques, les logos, icônes, infographies, photographies, qui le composent sont protégés au titre de la législation internationale de la propriété intellectuelle. Les contenus figurant sur le site sont la propriété du Laboratoire Theragreen ou d’autres entreprises. Toute utilisation, reproduction ou représentation, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit, de tout ou partie du site et/ou des éléments qui le composent n’est pas autorisée sans le consentement express du Laboratoire Theragreen.

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D’une façon générale, vous pouvez visiter notre site sur Internet sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, nous pouvons parfois vous demander des informations. Par exemple, pour traiter une commande, établir une correspondance, fournir un abonnement ou soumettre une candidature à un poste. Nous pouvons compléter ces informations pour conclure une transaction ou offrir un meilleur service.

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